Коли сотні тисяч громадян володіють власною зброєю або можуть її отримати для захисту своєї Батьківщини, суттєво побільшала кількість спроб потрапити до судових установ з вогнепальною зброєю. Українці нехтували встановленими правилами та приходили до приміщень органів судової влади з предметами, категорично забороненими до пронесення. За інформацією Служби судової охорони за перше півріччя 2022 року, відвідувачі органів та установ судової влади України намагалися пронести до них 1499 одиниць вогнепальної зброї. Для порівняння – за аналогічний період 2021 року ця цифра складала всього 100.

Тому Консультативна місія Європейського Союзу (КМЄС) та Служба судової охорони (ССО) вирішили розпочати інформаційну кампанію, щоб роз'яснити, як працює ССО над зниженням небезпек і ризиків у судах, що зросли з початку вторгнення росії, а також закликати українців утриматися від спроб пронесення до суду зброї та інших заборонених предметів.

Що ми зробили?

Під час попереднього дослідження ми виявили, що люди відчувають потребу в безпеці в суді, але сприймають цю безпеку як належне, не замислюючись над тим, якими зусиллями вона гарантована і хто за цим стоїть. Зокрема, 78% респондентів відповіли, що вважають прийнятними перевірки на вході до суду, але лише 29% знали про існування Служби судової охорони.

Саме тому ми зосередили нашу кампанію на повідомленні про те, що безпека в судах не існує за замовчуванням. Для цього ми вирішили сколихнути емоції людей, зобразивши потенційні небезпеки, які залишаються невидимими для учасників судового процесу завдяки працівникам ССО.

Ми використали переконливий сторітелінг, який викликає емоції та легше запам'ятовується. Історія дуже проста: будівля суду може стати страшним місцем, якщо працівники апарату суду не будуть щодня ретельно дотримуватися правил, щоб гарантувати безпеку судових процесів.

Ми побудували нашу кампанію на роз'ясненні та дотриманні "Залізних Правил" Служби, які всебічно регламентують роботу та значущість у системі правосуддя. Героями кампанії стали реальні люди – співробітники ССО. За допомогою ключового твердження "Твоя безпека – наша робота" ми звернулися до відвідувачів судів і працівників судової системи, щоб нагадати їм про важливість ССО у зменшенні проблем і ризиків безпеки в судах, а також про відданість обов'язку, яку кожен співробітник демонструє, щодня дотримуючись “Залізних Правил”.

Ми знали, що найбільше цільові аудиторії контактують зі службою охорони в судах, де результати роботи співробітників ССО не завжди є помітними. Тож для побудови знання про діяльність ССО ключовим інформаційним майданчиком стали будівлі органів та установ системи правосуддя, де ми розмістили постери та інсталяцію кампанії.

Ми створили постери, графічно поділені на дві зони – “захист порядку” зліва і “створення небезпеки” справа. Наш герой, працівник ССО, відділяє порушників спокою від цієї “безпечної” площини, транслюючи повідомлення: “У нас усе під контролем”.

Однією зі складових кампанії стала інтерактивна кубічна інсталяція “Суд очима працівників ССО”. Глядачі могли заглянути всередину та побачити одну із чотирьох тематичних зон інсталяції: реальні предмети, які не потрапили до суду завдяки пильному оку співробітників служби; інфографіка, що дозволяє більше дізнатись про кількість виявлених заборонених предметів та зброї; 10 “Залізних Правил”; інтерактивна зона, яка дозволяє глядачу спробувати “виявити” правопорушника, як це щодня роблять співробітники та співробітниці служби.

В рамках нашої кампанії ми також створили серію з чотирьох роликів. Кожне відео присвячене одному з “Залізних Правил” та тому, як вони попереджають непомітні для більшості щоденні небезпеки у суді. 

Разом із нашим клієнтом ми стали першопрохідцями у використанні правоохоронними органами України цифрового аудіовсесвіту та розповіли про надзвичайні події з реального життя, пережиті особисто співробітниками Служби. Кожен із чотирьох випусків подкасту "CСО: Слухай судову охорону" створений у жанрі true crime та розповідає про резонансні справи, до розслідування яких була залучена ССО

Співробітники ССО особисто долучилися до створення сценаріїв і стали справжніми героями подкастів. Це стало важливою частиною концепції внутрішніх комунікацій, надихнуло колектив і дало відчуття того, що їхня робота високо цінується. Вони стали амбасадорами кампанії та після офіційного релізу поділилися всіма епізодами зі своїми сім'ями, друзями та колегами.

Результати

Попри те, що етап реалізації був ускладнений проблемами воєнного часу (масовані ракетні обстріли і, як наслідок, пошкодження енергетичної інфраструктури вплинули на терміни, офлайн-активності та висвітлення у медіа), кампанія досягнула бажаних результатів:

• 1 000 000+ відвідувачів у понад 600 судах змогли ознайомитися з інформацією, розміщеною на постерах;

• близько 10 000 000 показів та 45% охоплення цільової аудиторії під час діджитал-кампанії;

• близько 30 000 кліків та 1 000+ прослуховувань набрали подкасти ССО на Sound Cloud.

Завдяки кампанії більше працівників судової системи знають про Службу, її роль та обов’язки — 78%, що на 18 пунктів більше, ніж до початку проєкту. Кампанії вдалося переконати цільові аудиторії, що здійсненням судової охорони повинна займатися окрема спеціальна служба, яка обізнана зі специфікою охорони судових установ та опікується лише нею. Прикінцеве дослідження показало, що частка людей, які з цим погоджуються, збільшилася на 8 пунктів (серед відвідувачів судів); та на 12 пунктів — серед працівників судової системи. Також зросла кількість респондентів, які визнають збільшення важливості роботи ССО з початком агресивної війни росії проти України. Серед працівників судової системи ця частка збільшилась удвічі (на 36 пунктів) та зараз складає 71% опитаних; серед відвідувачів судів — на 13 пунктів.

І головне, змінивши ставлення до Служби та до безпеки в судах, ми вплинули на поведінку людей у приміщенні суду. Під час кампанії кількість заборонених предметів та зброї, які намагалися пронести відвідувачі, зменшилася на 20%.