Однак у четвертому кварталі 2019 року весь ринок IPL почав стрімко падати. Чому? Ринок змінювався. Нам потрібні були термінові дії, щоб відновити зростання ринку, зберігаючи власну частку на позначці 80%.

Дослідження показали, що ми вже досягнули хорошого рівня поінформованості про продукт. Але 42% потенційних покупців зупинились на етапі прийняття рішення про покупку. Купити продукт їм завадив страх. Як виявилось, тема фотоепіляції була такою ж небажаною, як і саме волосся. Жінки не були готові про це говорити.

Що ми зробили?

Кому повірять жінки, як не тим, з ким колись уперше заговорили про табуйовані теми? Що скажуть про фотоепіляцію Керрі, Міранда, Саманта та Шарлотта? Ми вирішили з’ясувати це в спеціальному випуску Lumea у телевізійному шоу Big City. Ми залучили чотирьох зовсім різних лідерок думок, кожна з яких віддзеркалювала культовий образ однієї з подруг телешоу. Протягом трьох місяців разом з підписницями вони тестували продукт та обговорювали різні теми, ділилися досвідом і руйнували бар’єри на шляху до фотоепіляції. Під час карантину салони краси призупинили роботу, а косметичні процедури можна було проводити лише вдома. Ми намагалися показати, що разом із фотоепілятором у вас удома завжди був би власний салон – безпечний і цілодобовий.

Результати

За 3 місяці до нашої розмови долучилися 2 мільйони жінок. Ми надихнули їх відкрито говорити про видалення небажаного волосся та сміливо освоювати нові технології для цього. Проєкт допоміг збільшити ринок в цілому і не тільки зберегти частку Phillips, а й розширити її. І більше ніхто не боявся фотоепіляції.